Superonline firmasının sınırsız diye lanse ettiği fiber optik üzerinden sağlanan internet paketlerine “ADİL KULLANIM” isminde bir çeşit kota uygulaması getirdiğini bildirmiştik. Superonline firmasının verdiği bu kararı birçok internet kullanıcısı yoğun tepkiyle karşılamıştı. Hatta Facebook’da grup kurarak Superonline’a olan tepkilerini dile getiren fiber optik hizmet sahipleri, isteklerine cevap alamayınca mahkeme yollarına bile düşmüşlerdi.

sikayetvar.com sitesinde “ADİL KULLANIM” uygulamasına itiraz eden bir kullanıcıya, Superonline tarafından verilen cevabın yarattığı şaşkınlıktır. Bu şaşkınlığımızın sebebi şu şekilde size gösterirsek sanırız şaşkınlığımızın sebebini anlarsınız.

Değerli Müşterimiz , Adil kullanım uygulaması devam etmektedir. Ancak 15 Mart 2010 öncesi abonelerimizin talepleri göz önüne alınarak, adil kullanım koşullarından muaf tutulmaları konusunda karar alınmıştır. Aboneliğinizi herhangi bir sınır olmadan kullanmaya devam edebilirsiniz. Saygılarımızla , SUPERONLINE

Bu cevaba göre artık Superonline firmasının bir 15 Mart öncesi, birde sonrası müşteri ayrımı olacak. Peki, 15 Mart öncesinden hizmet alan ama bu uygulama yüzünden üyeliklerini iptal eden ya da PRO pakete geçen (gerçek sınırsız ama pahalı paket) kullanıcıların itirazları ne olacak?