Bu yıl ‘The Moment – İşte O An’ söylemiyle gerçekleştirilen etkinlik, yenilikçi teknolojilerle dolu zengin içeriği ve uluslararası konuşmacılarıyla Türk iş dünyası ve bilişim sektörünün üst düzey yöneticileri tarafından büyük bir ilgi gördü. Etkinlikte, karar anını kolaylaştıran yeni teknolojilerle bugün ve gelecekte nasıl ayakta kalınabileceği, en önemlisi de rekabette nasıl öne geçilebileceği anlatıldı.

HANA, mobilite, analitik ve sosyal medya teknolojilerinin öne çıktığı SAP Analytics & Innovation Forum 2012’de SAP’nin 2012 inovasyon gündemi de katılımcılarla paylaşıldı. Etkinlik süresince toplam 7 salonda, 42 paralel sunum gerçekleştirildi. Farklı sektörlerden birçok firmanın başarı hikâyelerinin anlatıldığı, SAP uzmanlarının ve iş ortaklarının deneyimlerini aktardığı SAP Analytics & Innovation Forum’da başta İş Zekası, Kurumsal Mobilite ve SAP HANA olmak üzere çok sayıda farklı çözümler katılımcılarla paylaşıldı.

Açılış konuşmasını yapan SAP Türkiye’nin Genel Müdürü Dr. Daniel Holz, geçtiğimiz yıl mali sonuçlarına bakarak SAP’nin inovasyona dayalı stratejisinin sonuç verdiğini belirterek, SAP’nin 2011’de 40 yıllık tarihinin en iyi rakamlarına ulaştığını ifade eden Holz şu bilgiyi verdi: “Yazılım gelirlerimiz yüzde 25 artarken, faaliyet kârımız 4,8 milyar Euro’ya yükseldi. 2011 yılında lider konumdaki kurumsal uygulamalarımızı, analitik ve mobil alanlarda sunduğumuz çözümlerle daha ileri taşıdık. Bunun yanı sıra veritabanı ve bulut bilişim pazarını yeni baştan şekillendiren yenilikçi teknolojiler ile sektöre öncülük etmeye devam ettik. SAP Türkiye de geçtiğimiz yıl büyük başarılar kaydetti. Portföyüne eklediği 103 yeni şirketle yılı çift haneli büyüme rakamıyla kapatan SAP Türkiye, ekosistemiyle kadrosunu da iki katına çıkardı. Yani, tıpkı dünyanın en büyük şirketlerinin olduğu gibi, Türk şirketleri de bugün güçlerine güç katmak için SAP’nin inovatif teknolojilerini kullanıyor. İnanıyorum ki, bu teknolojilerle çok daha fazla şirketi geleceğe taşıyacak ve daha güçlü bir ekonominin ortaya çıkmasında önemli bir katkı sağlayacağız.”

Geleceğin iş dünyasını anlatmaya İstanbul’a geldiler
Mobil teknoloji ve veritabanı dünyasını bizzat şekillendiren Sybase’in Kıdemli Başkan Yardımcısı ve CTO’su Irfan Khan ve sosyal medya alanında dünyanın önde gelen fikir liderlerinden SAP BusinessObjects Stratejik Pazarlama Direktörü Timo Elliott, artık stratejik bir öneme sahip “karar anına” yönelik tecrübelerini ve geleceğe yönelik öngörülerini Türk iş dünyası ve bilişim sektörü ile paylaştı.

Konuşmasında, SAP ve Sybase bütünleşmesinin önemine değinen Khan ‘Veritabanı teknolojileri özellikle finans sektörü ve verimliliği için çok kritik’ diye konuştu. İş yaşamındaki mobil teknoloji kullanıcılarının gelecekteki sayısına yönelik yapılan tahminlere de dikkat çeken Irfan Khan, mobiliteye geçişin adeta bir zorunluluğa döndüğünü söyledi. Khan şu bilgileri verdi: “Teknolojik araştırma şirketi IDC’ye göre 2013’e doğru dünya çapında 1,19 milyar çalışan mobil teknoloji kullanacak. Bu rakamın yüzde 34.9’unu ise mobil iş gücü oluşturacak. Dahası yine araştırmaların gösterdiğine göre 2012 yılı itibariyle piyasada bulunan akıllı telefon ve tablet bilgisayar sayısı, şu anda kullanmakta olduğumuz masaüstü ve dizüstü bilgisayarların sayısını geçecek. Günlük hayatımız mobil teknolojilerden bu kadar etkilenirken iş hayatımızın etkilenmemesi kaçınılmaz. Bugün dünyanın en büyük şirketlerinin mobiliteyi en öncelikli yatırım olarak uygulaması bir tesadüf değil.”

Bugün sadece şirket çalışanlarının değil, müşteri ve iş ortaklarının da herhangi bir bilgiye, anlık olarak, her an, her cihazdan ulaşmak istediğini vurgulayan Timo Elliott ise şunları söyledi: “Mobil çözümler şirketlerin belli süreçlerini destekleyen bir kavram olmaktan çıkarak tüm kurumumuzu mobilleştirmeye, özgürleştirmeye yarayan bir kavram haline geliyor. Mobil teknoloji kullanan şirketler verimliliklerini yüzde 75 oranında artırıyor. Mobil teknoloji kullanan şirketlerin yüzde 48’i bu teknolojilerle müşteri sorunlarının daha hızlı çözüldüğünü söylüyor. Günümüz teknolojileriyle kurumlar baştan sona mobil hale gelebiliyor. Böylece kârlılıklarını artırabiliyor, maliyetlerini düşürebiliyor ve hizmet kalitesini yükseltebiliyor. En önemlisi de SAP’nin tüm bu hedefleri gerçekleştirebilecek mobil çözümleri bulunuyor. Üretimden lojistiğe, İK’dan finansa, artık bir şirketin her yerinde mobil uygulamalar kullanmak mümkün.”

Bu haberler ilginizi çekebilir:

1. IPTV Forum 2010 Istanbul'da

Agile Yaklaşımı, iş dünyasında yazılım projelerindeki verimliliği artırmak, takım ruhunu güçlendirmek ve hiyerarşiyi yıkmak için geliştirildi. Bu yaklaşımı Türkiye’de yaygınlaştırmayı amaçlayab Agile Turkey Derneği, web sitesi üzerinden Türkiye’deki yazılım projelerinin başarısını ölçmek adına bir araştırma başlattı. Üç ayda tamamlanan araştırma, özellikle bankacılık ve telekomünikasyon sektörlerinde yer alan 50 farklı şirketten, ağırlıklı olarak yazılım alanında görevli, 400’ün üzerinde profesyonelin katılımıyla gerçekleşti.

Alanında bir ilk olma özelliği taşıyan bu ankete göre;

Türkiye’deki yazılım projelerinin yarısı, yüzde 50’nin altında bir başarı oranına sahip,

Proje başarı oranları yüzde 70’in üzerinde olan şirketler ise Agile Yaklaşımları kullanıyor,

Türkiye’deki şirketlerin yüzde 64’ü, yakın bir gelecekte yazılım projelerinde Agile Yaklaşımları kullanmayı planlıyor,

MASRAFLARIN YARISI ÇÖPE GİDİYOR

Agile Turkey Dernek Başkanı Mehmet Yitmen, dernek olarak gerçekleştirdikleri anket çalışmasını şöyle yorumladı:

“Agile Yaklaşımların dünyadaki tahmin edilen yüzde 80’lik kullanım oranıyla kıyaslandığımızda Türkiye olarak önemli bir rakama ulaşılmış durumda. Bu rakam doğrultusunda son yıllarda Türkiye’de de Agile dönüşümün hızlandığını ve hızlanarak devam edeceğini söylemek mümkün. Fakat yine de bu türdeki araştırmalar bize gösteriyor ki, yazılım projelerinde harcanan emek, ayrılan bütçe, yapılan masrafların yarısı çöpe gidiyor. Dernek olarak gelin bu israfı durduralım diyoruz. Bunun yöntemi için, dünya çapında başarısı kanıtlanmış ve gittikçe yaygınlaşan Agile Yaklaşımlarını öneriyoruz.”

Yitmen ayrıca, sektöre dair öngörülerini de paylaştı:

“Yazılım projelerinde değer üretmeye yönelik ciddi bir yöneliş olduğu görülüyor. Bu doğrultuda sektörde, zaman ve bütçe yerine üretilen fonksiyonellik ve kalitenin öncelikli başarı kriteri olduğu benimseniyor. Bu yönelime paralel olarak, proje başında detaylı analiz ve zaman planı yapmak, bunlara uymaya çalışmak, zaman planına uyabilmek için kaliteden ödün vermek gibi stratejiler değer kaybediyor. Bunun yerini, müşteriyi sürece dahil etme, yüksek kaliteyi koruma ve değişime hızlı adapte olabilme yönünde stratejilerin geliştirileceği görülüyor.”

Anket sonuçlarının paylaşıldığı Yazılım Üretkenlik Raporu’na www.agileturkey.org üzerinden ulaşabilirsiniz.

Bu haberler ilginizi çekebilir:

1. Özgür Yazılım ve Linux Günleri 2012
2. “Özgür Yazılım ve Açık Kaynak Günleri 2009” ve “8. Linux ve Özgür Yazılım Şenliği”
3. Özgür Yazılım ve Linux Günleri 2010

Turkcell Global Bilgi, Türkiye’de ve Türkçe ilk uygulama olan “Laftan Anlayan Sesli Yanıt Sistemi” (Call Steering) çözümünü Turkcell Müşteri Hizmetleri için hayata geçirdi. “Laftan Anlayan Sesli Yanıt Sistemi” (Call Steering) sayesinde Turkcell müşterileri, menüler arasında kaybolmadan yapmak istedikleri işlemi sisteme doğal bir şekilde konuşarak iletebiliyor ve çağrı merkezinde zaman kaybetme sorunu yaşamıyorlar. “Laftan Anlayan Sesli Yanıt Sistemi” (Call Steering) ile taleplerini konuşarak ileten aboneler, artık pek çok işlemi tek adımda, kolayca gerçekleştiriyor.

Uygulama, yaklaşık bir yıl süren müşteri analizi ve tasarım çalışması ile hayata geçirildi. Projenin ilk aşamasında çağrı merkezini arayan müşterilerin IVR sistemini kullanırken en çok kullandıkları cümleler belirlendi ve abonelerin talepleri 150 farklı işlem tipi altında gruplandırıldı. Pilot uygulaması 2011’in Ocak ayında başlayan proje, Mayıs 2011’den itibaren tüm ön ödemeli hat kullanıcısı Turkcell müşterilerinin kullanımına sunuldu.

Çağrı merkezlerinde kaybolmak, müşteri tercihlerine etki ediyor

Turkcell Global Bilgi, Bilgi Teknolojilerinden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Fahri Arkan sistemi şöyle anlatıyor: “Müşterileriyle yakın ve doğrudan iletişim kurmak isteyen şirketler çağrı merkezi kullanımını giderek daha fazla tercih ediyor. Müşteriler çağrı merkezini aradıklarında ihtiyaçlarına hızlı ve en etkin şekilde ulaşmak istiyorlar. Firmalar, Sesli Yanıt Sisteminde en fazla yapılan işlemleri belirli menülerde müşterilerine sunuyorlar. Arayan müşteriler, bu menülerde kaybolabiliyor ve marka ile iletişim için çağrı merkezi kullanmamayı tercih edebiliyor. Pek çok müşteri zaman kaybetmemek ve doğru işlem adımına ulaşabilmek için direkt müşteri temsilcisinin yönlendirmesine ihtiyaç duyuyor. Müşterilerimizin sesli yanıt sisteminde aradıkları hizmete kolay ulaşabilmelerini sağlamak ve menüler arasında dolaşma zorunluluğunun önüne geçmek için “Laftan Anlayan Sesli Yanıt Sistemi” projesini hayata geçirdik. Şu anda tüm önödemeli Turkcell aboneleri “Laftan Anlayan Sesli Yanıt Sistemi”ni kullanarak işlemlerini kolaylıkla yapabiliyor.”

Hedefe 20 saniyede ulaşılıyor

Turkcell Müşteri Hizmetleri’ni arayan ön ödemeli bir Turkcell abonesi talebini sisteme söylediğinde, “Laftan Anlayan Sesli Yanıt Sistemi”, abonenin talebini anlayarak işlemini gerçekleştirebileceği işlem adımına yönlendirmesi ortalama 20 saniye sürüyor.

Bu haberler ilginizi çekebilir:

1. Turkcell ile Çağrı Merkezinde ‘Yapay Zeka’ Dönemi Başlıyor
2. Avea kişiye özel sesli yanıt sistemi gelistirdi
3. Turkcell'den 8.5 milyon sesli imza!

Bu haberler ilginizi çekebilir:

1. Şirket bilgisayarını cebinde taşı
2. GSM pazarı doygunluğa ulaştı
3. Mobil modem sayısı 1.5 milyona dayandı

Sözkonusu akıllı telefonların Visa tarafından onaylanması, mobil cihaz üreticileri, mobil iletişim operatörleri ve perakendecilerin finans kurumlarıyla iş ortaklığına girerek, Visa mobil ödeme hizmetini küresel ölçekte tüketicilere sunmaları için zemin hazırlaması açısından büyük önem taşıyor. Yankee Group, 2010 yılında 27 milyon dolar olan NFC’li işlemlerin 2014 yılında 40 milyar dolara çıkacağını öngörüyor.

Onaylanan yeni cihazların tümünde güvenli bir SIM kartın üzerinde Visa payWave uygulaması yer alıyor. Cihazlarda, mobil telefonların ödeme bilgilerini bir temassız ödeme terminaline güvenli biçimde iletmesini sağlayan yakın mesafe iletişim standardı olan NFC teknolojisi bulunuyor.

Visa Europe İnovasyondan Sorumlu Kıdemli Başkan Yardımcısı Sandra Alzetta, bu gelişmeyle ilgili yaptığı açıklamada şöyle dedi :

“Gelecekte kullanılacak ödeme teknolojilerinin aynen günümüzdeki kartlı ödeme işlemleri kadar kolay ve güvenli olmasını sağlamak için çalışmalarımızı üye bankalarımız, mobil iletişim operatörleri ve belli başlı telefon üreticisi iş ortaklarımızla birlikte sürdürüyoruz. Yaptığımız açıklama, bu yeni teknolojilerin tüketicilere ulaştırılmasında önemli bir rol oynuyor. Hepimiz için çok heyecan verici bir dönem”.

Visa’nın Onay Süreci

Mobil ödemeler alanında küresel standartların belirlenmesinde öncü rolü olan Visa mobil ödemelerin çipli ödeme kartlarında kullanılan mevcut teknoloji ve güvenlik standartlarıyla uyumlu olmalarını ve mevcut ödemeler ekosistemine kolay entegre edilebilmelerini sağlamak amacıyla pek çok çalışma yürütmektedir.

Visa hem mobil cihazları hem de Visa payWave mobil uygulamasının yüklendiği güvenli birimleri uyum testlerinden geçiriyor. Test sürecinde Visa mobil ödeme fonksiyonu gerek teknik yönden gerekse kullanılabilirlik yönünden test ve kontrollere tabi tutuluyor. Bu süreçte Visa işlemlerinin çipli ödemeler için geçerli olan küresel standartlara uygun, güvenli bir biçimde gerçekleşeceğinden emin olunuyor ve tüm mobil NFC özellikli Visa ödeme cihazları için gerekli olan sinyal mesafesi belirleniyor. Visa’nın uyum testi sürecinde yer alan telefon, güvenli çip ve Visa mobil ödeme uygulamaları kombinasyonu Visa kullanıcılarına en yüksek seviyede güvenlik ve kullanıcı deneyimi sunuyor.

Bu haberler ilginizi çekebilir:

1. Mobil ödemede çağ atlıyoruz
2. Mobil TV 5 yıl içinde çok kullanılacak
3. Tabletler, Mobil Alışverişte Akıllı Telefonları Geride Bıraktı

Uygulama, yaklaşık bir yıl süren müşteri analizi ve tasarım çalışması ile hayata geçirildi. Projenin ilk aşamasında çağrı merkezini arayan müşterilerin IVR sistemini kullanırken en çok kullandıkları cümleler belirlendi ve abonelerin talepleri 150 farklı işlem tipi altında gruplandırıldı. Pilot uygulaması 2011’in Ocak ayında başlayan proje, Mayıs 2011’den itibaren tüm ön ödemeli hat kullanıcısı Turkcell müşterilerinin kullanımına sunuldu.

Çağrı merkezlerinde kaybolmak, müşteri tercihlerine etki ediyor
Turkcell Global Bilgi, Bilgi Teknolojilerinden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Fahri Arkan sistemi şöyle anlatıyor:

“Müşterileriyle yakın ve doğrudan iletişim kurmak isteyen şirketler çağrı merkezi kullanımını giderek daha fazla tercih ediyor. Müşteriler çağrı merkezini aradıklarında ihtiyaçlarına hızlı ve en etkin şekilde ulaşmak istiyorlar. Firmalar, Sesli Yanıt Sisteminde en fazla yapılan işlemleri belirli menülerde müşterilerine sunuyorlar. Arayan müşteriler, bu menülerde kaybolabiliyor ve marka ile iletişim için çağrı merkezi kullanmamayı tercih edebiliyor. Pek çok müşteri zaman kaybetmemek ve doğru işlem adımına ulaşabilmek için direkt müşteri temsilcisinin yönlendirmesine ihtiyaç duyuyor. Müşterilerimizin sesli yanıt sisteminde aradıkları hizmete kolay ulaşabilmelerini sağlamak ve menüler arasında dolaşma zorunluluğunun önüne geçmek için “Laftan Anlayan Sesli Yanıt Sistemi” projesini hayata geçirdik. Şu anda tüm önödemeli Turkcell aboneleri “Laftan Anlayan Sesli Yanıt Sistemi”ni kullanarak işlemlerini kolaylıkla yapabiliyor.”

Hedefe 20 saniyede ulaşılıyor

Turkcell Müşteri Hizmetleri’ni arayan ön ödemeli bir Turkcell abonesi talebini sisteme söylediğinde, “Laftan Anlayan Sesli Yanıt Sistemi”, abonenin talebini anlayarak işlemini gerçekleştirebileceği işlem adımına yönlendirmesi ortalama 20 saniye sürüyor.

Çağrıların doğru noktaya yönlendirilmesi sayesinde müşteri memnuniyeti artarken, bir diğer taraftan da müşteri temsilcileri arasındaki aktarımların azalması sebebiyle çağrı merkezinin verimliliği yükseliyor.

Geleneksel sesli yanıt sistemlerinin menü esaslı yapısı sebebiyle sesli yanıt sistemine eklenemeyen çok sayıda self servis işlem seçeneği, “Laftan Anlayan Sesli Yanıt Sistemi” sayesinde sesli yanıt sistemi hizmet yelpazesine dahil edilerek abonelerin kullanımına sunulabiliyor.

İstedikleri hizmete ulaşımın çok daha kolay olması sebebiyle Turkcell aboneleri müşteri hizmetlerine aktarılma ihtiyacını daha az hissediyor, işlemlerini Sesli Yanıt Sistemi’nde tamamlamayı tercih ediyorlar.

Ses tanımanın ötesine geçen teknoloji

Turkcell Global Bilgi’nin ses teknolojileri alanında dünya lideri Nuance ve Nuance’ın Türkiye’deki lokal partneri SpeecHouse firması ile birlikte hayata geçirdiği “Laftan Anlayan Sesli Yanıt Sistemi”nin (Call Steering) Turkcell aboneleri açısından en önemli avantajı, Turkcell Müşteri Hizmetleri’ni aradıklarında bir sesli yanıt sistemi menüsü ile karşılaşmadan, yapmak istedikleri işlemi doğal konuşmalarıyla anlatarak istedikleri hizmete direkt ulaşabilmeleri.

İnsan doğasına daha uygun bir teknoloji olan “Laftan Anlayan Sesli Yanıt Sistemi” (Call Steering) ‘sözcük tanıma’ becerisinin daha ötesine geçiyor ve halihazırda kullanımda olan ses ya da sözcük tanıma temelli mevcut sistemlerden farklı olarak doğal konuşma akışında söylenen talepleri tanıyabiliyor.

Bu haberler ilginizi çekebilir:

1. Avea kişiye özel sesli yanıt sistemi gelistirdi
2. Turkcell dünyanın en iyi çağrı merkezi ödülünü aldı
3. Yemek Kartlarıyla Cepten Temassız Ödeme Dönemi Başlıyor

İTÜ Fizik Mühendisliği Kulübü ve Linux Kullanıcıları Derneği işbirliği ile düzenlenen ‘İTÜ Özgür Yazılım Günü’ etkinliği 15 Mart tarihinde, İTÜ Ayazağa Yerleşkesi’ndeki Süleyman Demirel Kültür Merkezi’nde yapılıyor.

Program şu şekilde:
10:15 – 11:45: Linux ve Özgür Yazılım Dünyasına Giriş (Konuşmacı Recep Kırmızı)
12:00 – 13:00: Booster’lar ve OpenSUSE Ekolojisi (Konuşmacı İsmail Dönmez)
13:00 – 14:15: Öğle Arası
14:15 – 15:15: Özgür Yazılımlar ile Bilimsel Hesaplama (Konuşmacılar Kürşat Aker ve Berkin Malkoç)
15:30 – 16:30: Özgür Yazılım Öğrencilere Ne Sağlar? (Konuşmacı Hakan Uygun)

Bu arada yine etkinlik dahilinde tüm ziyaretçilerin kurulan bilgilendirme stantlara gidip, PC’lerine Linux tabanlı işletim sistemlerinin nasıl kurabilecekleri, açık kaynaklı alternatif programlar ve benzeri konularda bilgi ve destek alabileceklerinin de altını çizelim…

Etkinlik hakkındaki ayrıntılı bilgileri, buradan alabilirsiniz…

Bu haberler ilginizi çekebilir:

1. “Özgür Yazılım ve Açık Kaynak Günleri 2009” ve “8. Linux ve Özgür Yazılım Şenliği”
2. Özgür Yazılım ve Linux Günleri 2010
3. Linux kampına gelir misiniz?

VoIPPazar.Net – Grandstream işbirliği ile düzenlenecek eğitimde (Eğitim takvimi ile ilgili gelişmeleri http://www.facebook.com/voippazarnet sayfayı beğenerek takip ediniz.)

Asterisk kurma ve uyarlama
– IPPhone üzerinden çağrı oluşturma (Gateway, Alternatif Telekom Operatörleri)
– FXO ve FXS ayarları ve Türkiye koşullarına uyarlaması
– Trunks, Routes tanımlamaları
– Anons dosyaları yükleme ve yönetme
– Sesli Yanıt Sistemi (IVR), Ring Groups
– Zamana dayalı çağrı yönlendirme, Voice Mail, Follow Me

Kısaca Asterisk nedir?
Asterisk açık kaynak kod mimarisinde geliştirilmiş IPPBX uygulamasıdır. Bir çok digital-hibrit santralin extra ücret vererek sunduğu modüller standarttır. Kişisel ve Ticari olarak satılabilir, ücretsizdir. Web arayüz üzerinden yönetilebildiği için temel santral bilgisine sahip herkes tarafından kullanılabilir. Herhangi bir lisans yapısı olmadığı için donanım kapasitesi kadar genişleme imkanına sahiptir. PSTN hatlar için gateway, telefonlar için IPPhone ile istenen kapasitelere kadar genişleyebilir.

Grandstream
Grandstream IP Telefon, VideoPhone , VoIP destekli IP Cameralar ve gatewayler ile kendi klasmanında ITSPA, TMCLABS, InternetTelephony, DeloitteFast500, Inc500 ve NGN gibi bir çok derecelendirme kuruluşu tarafından ödüllendirilmiş standart SIP ve bir çok markanın uyumlu ip telefon listesine kabul edilen global bir oyuncudur.

VoIPPAZAR
Grandstream marka ürünlerin 2003 yılından bu yana distributorlugune devam etmekte olup B2B&B2C altyapısı ile her marka VoIP cihazının satış ve sonrası destek operasyonlarını yürütmektedir.

Eğitim süresi 2 gün olarak planlanmakta olup katılımcıların Notebook sahibi olmaları ve VirtualBox yazılımını hazır bulundurmaları istenmektedir. Eğitim Empatiq İletisim Mecidiyekoy IST ofisinde verilecektir.

Detaylı bilgi için
info@voippazar.net
Tel: 0 212 2175080

Bu haberler ilginizi çekebilir:

1. How to load codec g729 for asterisk
2. Ücretsiz IP Santral sahibi olabilirsiniz
3. Grandstream GXE5024-8 IPPBX

Genelde sosyal medyayı pazarlama çalışmaları yürütmek ve müşteri hizmetlerinin bir ayağı olarak kullanan markalar, şimdi yeni bir mecrayla karşı karşıya: F-ticaret. Facebook üzerinden alışveriş yapma olanağı sağlayan bu yeni ticaret modelinin birkaç yıl içinde klasik e-ticaret sitelerini geride bırakacağı bile söyleniyor.

Facebook’un kurucusu Mark Zuckerberg de geçen yıl yaptığı bir konuşma sırasında “Eğer tahmin yürütmem gerekirse, bir sonraki büyük patlama sosyal ticaret alanında olacak” demişti.

SOSYAL MEDYA BUTİKLERİ
Moda ve güzellik dünyasının Facebook ticaretiyle olan ilişkisine gelince, sosyal medyadaki ilk butikleri açan markalar arasında Oscar de la Renta, Diane Von Furstenberg gibi büyük modaevleri, Sephora, Max Factor gibi kozmetik devleri de var.

Markaların bazıları Facebook’tan hiç çıkmadan alışveriş yapma olanağı sunarken, bazıları alışverişte en son aşamaya gelindiğinde kendi sitelerine yönlendiriyor. Lüks markalar tarafından en çok tercih edilen yöntem ise Facebook’a özel ürünler üretmek ya da avantajlar sunmak. Üstelik Socialmediainfluence.com’un araştırmasına göre 2015’te Facebook üzerinden yapılan satışların geliri tüm dünyada yaklaşık 30 milyon doları bulacak.

BİZDE DAHA HIZLANMADI
Facebook butikleri henüz Türkiye’de pek yaygın değil. Yalnızca Limango, Markafoni gibi e-ticaret sitelerinin Facebook sayfalarına entegre edilen uygulama sayesinde tıpkı bu sitelerden alışveriş yapar gibi Facebook üzerinden alışveriş yapabiliyorsunuz. Network, ürünleri yalnızca sayfanızda paylaşma imkanı verirken, Oxxo da Facebook’taki alışveriş uygulamasını kendi sitesine yönlendiren markalardan. Pantene ise alışveriş sekmesine tıklayınca hepsiburada.com’a yönlendiriyor.

KEŞFEDEN İLK MARKALARDAN BİRİ
Sosyal medyanın neredeyse her alanını etkili bir şekilde kullanan Tory Burch da f-ticaretin önemini ilk keşfeden markalardan biri. Markanın kurucusu ve tasarımcısı Tory Burch daha önce “Biz de hem lüks hem de erişilebilir bir marka yaratmamızda sosyal medyaya minettarım” sözleriyle konuya verdiği önemi ifade etmişti. Hatta markanın Facebook butiğinin başlı başına bir uygulama olması da bunun en büyük kanıtlarından. Facebook’ta Tory Burch Shop uygulamasını beğendiğinizde tasarımcının favorilerinden en son çıkan ürünlere kadar pek çok seçenek arasından alışveriş yapabiliyorsunuz.

PODYUMDAN SOSYAL MEDYAYA
Oscar de la Renta modaevi, her ay Facebook butiği üzerinden özel ürünler satışa sunuyor. Örneğin şu anda butikten aralık ayında podyumda gördüğümüz bilezikleri almak mümkün. Markanın en büyük avantajı ise alışverişi Facebook’tan hiç çıkmadan tamamlayabilme imkanı sunması. Ayrıca Facebook üzerinden satılan ürünlerin fiyatları da Oscar de la Renta mağazasından alabileceğiniz ürünlere nazaran oldukça uygun. Bu ay satışta olan bileziklerin fiyatları 48 dolar.

HEDİYE PAKETİ DE YOLLANIYOR
Ünlü Fransız kozmetik markası L’occitane’ın Facebook butiği de hem kullanım rahatlığı hem de özel ürünleri ve indirimiyle dikkat çekiyor. Facebook butiğinden alışveriş yapanlar aldıkları ürünün içine özel notlar yazarak hediye paketiyle başkasına da yollatabiliyor.

Bu haberler ilginizi çekebilir:

1. Facebook eBay’e rakip oluyor
2. Facebook Docs ile Google rakip oldu
3. Google:1- Facebook:0 Gol: Groupon

Truncate

TRUNCATE komutu SQLde belli bir tablo içerisindeki tüm satırları transaction logu içerisine herbir satır için loglama yapmadan siler. TRUNCATE komutu WHERE koşulu ile kulanılamıyor olmasına rağmen tablo yapısına dokunmadan silme işlemini gerçekleştirebilmek için oldukça kullanışlı gözükmektedir.

TRUNCATE komutu için Syntax:

TRUNCATE TABLE [ { database_name.[ schema_name ]. | schema_name . } ] table_name

Table_name : Truncate edilecek yata tüm satırların silineceği tablo

Syntax’ı çalıştırmak için aşağıdaki gibi query kullanılabilir:

TRUNCATE TABLE authors (Bu komut ile autohors tablosundaki tüm datalar silinir)

Delete

DELETE komutu da SQLde tablo içerisindeki satırları siler fakat her bir satır için transaction loguna silme logu atar. Ayrıca bu komutu ile WHERE koşulu kullanılarak hangi satırların silinebileceği belirlenebilir.

Burada bu komuta ait basit bir syntax gösteriliyor:

Syntax:

DELETE FROM TABLE_NAME[ { database_name.[ schema_name ]. | schema_name . } ] table_name

Database_name: Tablonun içinde yer aldığı database ismidir. Bu isteğe bağlıdır. Eğer bu bilgi yok ise query’nin çalıştırıldığı ve o an geçerli olan database kabul edilir.

Schema_name: Tablonun içinde yer aldığı schema ismidir. Bu isteğe bağlıdır. Eğer bu bilgi yok ise o an geçerli olan database kabul edilir.

Table_name : Silme işleminin yapılacağı tablo adıdır.

Aşağıda bu komutun kullanıldığı basit bir query görülmektedir:

DELETE FROM authors

Yukarıda belirtilen komut ile authors tablosu içerisindeki tüm veriler silinir.

DELETE komutu ile birlikte WHERE koşulu kullanılarak silinecek olan veri kısıtlanabilmekte ve sadece istenen verilerin silinmesi sağlanabilmektedir. Kullanım şekline örnek verilirse;

DELETE FROM authors Where AuthorId IN (1,2,3)

Bu komuta göre sadece AuthorIDsi 1,2 ve 3 olan satırla silinecektir.

DELETE ve TRUNCATE Komutları arasındaki farklar

Yukarıda DELETE ve TRUNCATE komutlarının kullanımını anlatmaya çalıştım. Her iki komutun aslında benzer gibi gözükselerde aralarında birkaç farklılık bulunmaktadır. Bu benzerlik ve farklılıkları aşağıda anlatmaya çalıştım;

TRUNCATE ve DELETE veri siler Tablo yapısına dokunmaz

Her iki komutta veri siler fakat tablonun yapısına, kolonlarına, constraintlerine ve indexlerine dokunmaz. Verilere ilave olarak tablo tanımlamalarını silmek istersek DROP TABLE komutunu kullanmak gerekecektir.

Verilerin koşullu silinmesi

Koşullu veri silme işleminde bütün satırla silinmez. Örnek verecek olursak; authors adlı tablo içerisinden sadece Türkiye içerisinde yaşayan yazarları silmek istediğimizde bu durum oluşmaktadır.

• TRUNCATE – TRUNCATE komutunun kullanımında WHERE koşuluna izin verilmediği için koşullu silme işlemi gerçekleştirilemez.
• DELETE – DELETE komutu ise WHERE koşulu ile birlikte kullanılabilmekte ve koşullu silme işlemi gerçekleştirilebilmektedir.

DELETE ve TRUNCATE her ikiside loglanan işlemlerdir:

Yazılan birçok makale içerisinde ‘delete loglanan Truncate ise loglanmayan bir silme işlemidir’ denilmektedir. Başka bir deyişle, delete komutunu çalıştırdığımızda silinen satırların kayıtları loglanır ve truncate komutunu çalıştırdığımızda ise herhangi bir log tutulmaz. Bu tamamiyle gerçek dışı olup her iki işlem içinde aslına loglamanın yapıldığı fakat farklı yöntemlerin kullanıldığı bilinmelidir. Truncate delete komutuna göre sadece daha az sistem ve transaction log kaynağı kullanmaktadır ve bu sebeple delete komutuna göre daha hızlı çalışmaktadır. Özetle her iki komutta loglanır fakat aşağıda örneklerde gösterildiği gibi farklı çalışırlar.

• DELETE işleminde herbir satır için loglanır DELETE komutu ilgili tablo içerisindeki satırları bir seferde silerken aynı zamanda her silinen satır için log tutar. Bu yüzden, eğer çok büyük miktarda veri silme işlemi yapılırsa bu işlem transaction logunun büyümesine sebep olur. Başka bir deyişle, büyük miktardaki verilerin silinmesi her silinen satırın logunun tutulması sebebiyle daha fazla sunucu kaynağı kullanacaktır. Transaction loglarının hızlı bir şekilde büyümesinin sebebi budur. Aynı şekilde silinen her satırın logunun tutulması işlemide yavaş olmaktadır. Bazılarının şu soruyu sorması olasıdır: Madem delete komutu ile yapılan silme işlemleri bu kadar log tutuyor ve sistem kaynağı kullanıyor ise Microsoft neden her satırın loglanmasını engellemek için birşeyler yapmıyor??? Bunun cevabı ise şudur: Eğer database full recovery modda çalışıyor ise, SQL serverlar için database’i en sonki durumuna döndürebilmek için (Roll Back) detaylı loglama gereklidir
• TRUNCATE işleminde verileri içeren veri sayfalarının kaldırılması loglanır  TRUNCATE komutu DELETE komutu gibi silme işlemi yapıyor olmasına rağmen daha hızlıdır. Silinen her satır için loglama yapmaz fakat tabloların veri sayfalarının deallocation (atama kaldırma) bilgileri loglanır. TRUNCATE komutu ile veriler tablo bilgilerinin ve kayıtlarının tutulduğu veri sayfaları deallocate edilerek gerçekleştirilir ve transaction logları içerisine loglanır. Aslında TRUNCATE datayı silmez fakat veri sayfalarını deallocate eder ve indexler ile pointerlerı siler. Veriler üzerine yeni bir veri yazılana kadar yada shrink edilene kadar korunur. Bu işlem çok fazla kaynak kullanımı gerektirmemektedir ve oldukça hızlıdır. TRUNCATE işleminin loglanmadığını düşünmek çok fazla düşülen bir hatadır ve yanlıştır. Veri sayfalarının deallocate edilmesi bilgileri log dosyaları içerisinde tutulmaktadır. Bu sebeple, Books Online (BOL) TRUNCATE komutunun ‘minimum loglanan’ bir işlem olduğuna işaret eder. TRUNCATE komutunu bir transaction ile kullanabilirsiniz. Ne zaman transaction geri alınırsa veri sayfaları yeniden yüklenerek database’in yeniden orjinal ve kararlı konumuna geçmesi sağlanmış olur.

Identity sütunları için Delete ve Truncate komutlarının Davranışı

Şimdi identity sütunları üzerinde duracağız. Identity sütunlarına karşı her iki komut farklı davranışlar sergilemektedir. Truncate komutu kullanıldığında identity değerleri resetlenir ve ilgili sütundaki identity değeri yeni satırlar için başlangıç değerinden başlar. Delete komutu ile identity değeri resetlenmez ve yeni satırlar için kaldığı yerden devam eder. Her iki komut içinde herhangi bir başlangıç değer set edilmediği durumlarda ise default değer 1 olarak kabul edilir. TRUNCATE komutu identity sayacını sıfırlarken, eğer identity sayacını kaldığı yerden devam ettirmek istiyor iseniz DELETE komutunu tercih etmeniz gerekmektedir.

Neden farklı davranmaktadırlar? Bilmiyorum ama T-SQL ihtiyaca göre kullanmak üzere 2 farklı yöntem sunmaktadır. Eğer tablo içerisindeki tüm verilerin silinmesi ve identity sayacının resetlenip 1′den başlatılmasını istiyorsak TRUNCATE komutu bize yardımcı olacaktır. Tüm verileri silip identity sayacını resetlemek istemiyor isek DELETE kullanmak işimizi görecektir.

DELETE DML komutu, TRUNCATE DDL komutudur

Bu oldukça bilinen ve birçok makale içerisinde rastlayabileceğimiz bir farktır. TRUNCATE bir DDL (Data Definition Language) operasyonu, DELETE ise bir DML (Data Manipulation Language) operasyonudur. Evet bu aynı zamanda SQL server’a da bağlıdır. Burada neden TRUNCATE neden DDL ve DELETE neden DML komutudur onları inceleyeceğiz,

TRUNCATE komutunu çalıştırdığımızda ilgil tablo üzerine “Schema Modification” (Sch-M) lock’ı yerleştirilir. “Schema Modification” (Sch-M) nedir?

Database Engine sütun ekleme yada tablo silme gibi DDL operasyonları sırasında Schema Modification kilitlerini kullanır. Bu işlem esnasında Sch-M aynı tabloya gelebilecek diğer erişimleri engeller. Bunun anlamı Sch-M tüm dış operasyonları silme işlemi sonlanana kadar engeller. TRUNCATE komutu ile veri silme işlemi esnasında ilgili tabloya gelebilecek herhangi bir modifikasyon talebi nasıl engelleniyor diye soracaksınız? Veri silme işlemi madalyonun sadece bir yüzüdür. Yukarıda bahsedildiği gibi, truncate işleminden gördüğümüz hiçbir verinin silinmediğidir, sadece veri sayfaları deallocate edilir. Çünkü TRUNCATE tablolar içerisinde herhangi bir değişiklik yapmaz, bu sebeple DELETE TRIGGER çalıştırılmaz. HErhangi bir tablo truncate edilirken hiçbir veri değiştirilemez yada eklenemez. Bir komutun DDL komutu olabilmesi için şağaıda yazan bazı şartların sağlanması gerekmektedir;

• DDL operasyonu ile birlikte gelen tanımlama veya tablo yapısını değiştirmeli ve,
• Tablo yapısını değiştirirken herhangi bir verinin değiştirilebilmesi için erişim izni vermemelidir.

TRUNCATE’in yukarıda belirtilen aktiviteleri getirmesi bu komutun DDL komutu olduğunu ispatlamaktadır.

Şimdi biraz DELETE komutundan bahsedelim. DELETE komutu çalıştırıldığı esnada hangi lock’ın uygulandığından emin olmamakla birlikte, bildiğimiz önemli nokta DELETE komutunun herbir satırı tek tek sildiğidir. Tablo içerisindeki verileri silerek bu verileri değiştirir ve bu sebeple DELETE TRIGGER çalıştırılmaktadır. TRUNCATE komutunun yaptığı Identity sayacını resetlemek gibi tablo yapısını değiştiren hiçbir değişiklik bu komut tarafından yapılmamaktadır.

DML operasyonu içerisinde aşağıda belirtilen şartların sağlanması gerekmektedir:

• Tablo verilerini değiştirmek.
• Tablo verilerini değiştirirken bu arada tablo yapısıyla ilgili hiçbir değişikliğe izin vermez.

Triggerlar için Truncate ve Delete davranışları

Triggerlar SQL sunucuları için oldukça önemli konular olup, burada TRUNCATE ve DELETE komutlarının triggerlar için nasıl farklı çalıştığını anlatmaya çalışacağım. Hepimizin bildiği gibi tablo içerisinde herhangi bir veri değişikliği olamsı durumunda trigger çalışır. TRUNCATE ve DELETE komutları, tablo içerisinden veri sildikleri için DELETE TRIGGER eğer var ise çalıştırılır ve aynı zamanda INSTEAD OF ve AFTER trigegrlarıda eğer var ise çalıştırılabilir.Triggers are important topic in SQL Server, and here I am talking about how both TRUNCATE and DELETE behave differently for Triggers.  INSERT ve UPDATE triggeri bu noktada çalışıtırılmaz.

Her ikisini teker teker incelersek:

• TRUNCATE -  Tablo içerisindeki bütün satırları silmek için bu komut çalıştırıldığında, aslında satırlar silinmemekte sadece veri sayfaları deallocate edilmektedir. Bu durumda herhangi bir veri değişikliği olmadığı için hiçbir trigger çalışmayacaktır. Bildiğimiz üzere Truncate DDL komutudur ve sadece tablo tanımlamalarını ve yapısını değiştirir.
• DELETE – DELETE komutunun çalıştırılamsı durumunda eğer var ise DELETE TRIGGER ve aynı zamanda INSTEAD OF ve AFTER triggerları çalıştırılacaktır. Bildiğimiz üzere Delete komutu DML komutudur ve satır satır veriyi silme işlemini gerçekleştirir. BAşka bir deyişle tablo içerisinde veri üzerinde değşiklik yapacaktır ve herhangi bir DML komutunun çalıştırılması yukarıda belirtilen triggerların çalışmasını sağlayacaktır.

Bu komutları nerede kullanabilirz?
Bu omutların kullanılması ile ilgili bazı kısıtlamalar vardır:

Delete için

• DELETE komutu, triggerı bozma durumunda veya başka bir tabloda FOREIGN KEY ile constraint tanımlanmış bir satır silinmeye çalışıldığında iptal edilir.  Eğer DELETE komutu birçok satırı aynı anda silmeye çalışırken bu satırlardan herhangi birisi üzerinde bir trigger yada constraint tanımlı ise, komut iptal edilir ve buna karşılık bir hata döner. Bu durumda hiçbir satır silinmez.

Truncate için
TRUNCATE TABLE komutu aşağıda belirtilen tablolar üzerinde çalışmaz:

• FOREIGN KEY constraint ile refere edilmiş,
• Indexlenmiş,
• İşlemsel replikasyon yada birleştirme replikasyonu kullanılan tablolarda.

TRUNCATE ve DELETE operasyonlarının çalıştırılması için yetkilendirme

Her iki komutun çalıştırılması için server üzerinde yetki tanımlanmış olması gerekiyor. Tabloyu truncate edebilmek için en azından o tablo üzerinde ALTER yetkisinin verilmiş olması gerekmektedir (table owner, sysadmin fixed role ve db_owner ve db_ddladmin fixed database role yetkileri verilmiş olmalı). Satırları silmek için ise sadece DELETE yetkisine ihtiyaç bulunmaktadır.

Sevgiler

Cenk GÜNDÜZ

Bu haberler ilginizi çekebilir:

1. BTK'dan Turknet ile Türk Telekom Arasındaki STH Erişim Talebine Uzlaştırma
2. Snom IPPhone Asterisk ayarları
3. Snom IPPhone Asterisk ayarları