IPHaber

Çağrı Merkezi

Firmaların 444 hatları 0850'ye kayıyor

Bilgi Teknolojileri ve İletişimi Kurumu’nun (BTK) yılbaşında aldığı bir kararla çağrı merkezi numaralarının başındaki alan..

Ağustos 1, 2011 with 0 Comments

Çağrı merkezleri bacasız fabrika gibi

Türkiye’deki bine yakın çağrı merkezinde yaklaşık 50 bin kişi çalışıyor. Çoğunlukla Doğu ve Güneydoğu’da..

Temmuz 22, 2011 with 0 Comments

Çağrı merkezleri, vatandaş odaklı hizmeti ön plana çıkarıyor

Çağrı merkezlerinin kamunun yatırım planları içine girmesiyle vatandaş odaklı hizmet kavramı daha fazla gündeme taşınmaya..

Temmuz 15, 2011 with 0 Comments

Sosyal medyadan hamburgerciye boykot

Burger King Çağrı Merkezi çalışanlarından 4 kişinin ‘sendikalı olma’ iddiasıyla işten çıkartılması çağrı merkezi..

Haziran 5, 2011 with 0 Comments

Türkiye Çağrı Merkezi Sektörüne, Avrupa’dan Övgü

Avrupa’nın önde gelen çağrı merkezi şirketleri, Türkiye’de verilen çağrı merkezi hizmetlerini Avrupa standartlarında..

Mayıs 27, 2011 with 0 Comments

444 çilesi bitiyor

Ulaştırma Bakanlığı’nın yeni düzenlemesiyle telefon başında uzun süre müşteri temsilcisi bekleme işkencesi sona erecek...

Mayıs 16, 2011 with 0 Comments

444'lü numaralar nasıl ücretlendiriliyor?

Türk Telekom, kendi şebekesinden 444’lü numaralara doğru yapılan arama tarifelerinde herhangi bir değişiklik olmadığını,..

Mart 10, 2011 with 0 Comments

Bingöl’e büyük çağrı merkezi yatırımı

Callpex, Bingöl’de yatırımlarını tamamladığı yeni çağrı merkezini devlet bakanları ve kurucu ortakların..

Mart 7, 2011 with 0 Comments

Her 3 çağrı merkezi çalışanının 2'si uzun saçlı!

Procat’ın yaptığı araştırmaya göre, çağrı merkezi sektöründe çalışanların yüzde 70’ini kadınlar, yüzde 30’unu..

Kasım 5, 2010 with 0 Comments

Banka telefonu beklemeye son

Ulaştırma Bakanı Binali Yıldırım, çağrı merkezlerinin hizmet sürelerine ilişkin yapmak istedikleri düzenlemelerin telefon..

Ekim 22, 2010 with 0 Comments