IPHaber
Son Yazılar

Çağrı Merkezi

Google’dan ‘yeni nesil internet’

‘Dünya bu yöne gidiyor. Bu hıza ulaşacağız.’ Dünyanın en büyük arama motoru Google, saniyede 10 gigabit veri..

Şubat 20, 2014
Çağrı merkezinde beklemeye 20 saniye sınırı

Çağrı merkezinde beklemeye 20 saniye sınırı

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK), telefon işletmeleri ile internet servis sağlayıcılarının çağrı merkezlerini..

Mart 23, 2012 with 0 Comments
“Sosyal ağlar çağrı merkezleri gibi müşteriyi dinlemeli”

“Sosyal ağlar çağrı merkezleri gibi müşteriyi dinlemeli”

“Sosyal medya şirketlerin kabusu mu?” Sosyal medyada yer alan şirketler son zamanlardan en çok bu soruyu soruyor. Bu yıl..

Mart 23, 2012 with 0 Comments
Banka çağrı merkezlerine çağrı çözüm sınırı gelmeyecek mi?

Banka çağrı merkezlerine çağrı çözüm sınırı gelmeyecek mi?

BTK, çağrı merkezleri düzenlemesi ile saç yolduran çağrı merkezi hizmetlerinde iyileştirme yapıyor. BTK Başkanı Acarer’in..

Mart 15, 2012 with 0 Comments
Avea ve Callpex Yozgat’ta Güçlerini Birleştirdirler

Avea ve Callpex Yozgat’ta Güçlerini Birleştirdirler

Avea ve dış kaynak çağrı merkezi pazarının en önemli şirketleri arasında yer alan Callpex, Anadolu’ya yönelik yatırımlarına..

Mart 12, 2012 with 0 Comments
Laftan Anlayan Sesli Yanıt Sistemi

Laftan Anlayan Sesli Yanıt Sistemi

Turkcell Global Bilgi’nin Turkcell Müşteri Hizmetleri için sunduğu “Laftan Anlayan Sesli Yanıt Sistemi” (Call Steering) ile..

Ocak 30, 2012 with 0 Comments
Turkcell ile Çağrı Merkezinde ‘Yapay Zeka’ Dönemi Başlıyor

Turkcell ile Çağrı Merkezinde ‘Yapay Zeka’ Dönemi Başlıyor

Turkcell Global Bilgi, Türkiye’de ve Türkçe ilk uygulama olan “Laftan Anlayan Sesli Yanıt Sistemi” (Call Steering) çözümünü..

Ocak 25, 2012 with 0 Comments

Teşvikler ve altyapıdaki gelişmeler çağrı merkezi sektörünü büyütüyor

İstanbul, geçtiğimiz hafta Çağrı Merkezi etkinliğine ev sahipliği yaptı. IMI Conferences tarafından 7’ncisi düzenlenen..

Kasım 6, 2011 with 0 Comments

AVEA, Bingöl Çağrı Merkezi ile Doğu’da yeni istihdam için düğmeye bastı

AVEA; Erzincan’daki çağrı merkezinin ardından, Bingöl çağrı merkezi ile yeni istihdamların kapısını araladı. AVEA’nın..

Ağustos 18, 2011 with 0 Comments

Çağrı merkezlerine güvenenler belli oldu

  Çağrı merkezi sektörünün en iyilerinin belirlendiği İstanbul Çağrı Merkezi..

Ağustos 11, 2011 with 0 Comments